Q.電話での注文はできますか？

A：
大変申し訳ございませんが、現在、ご注文はインターネットからのみ受付けしております。何卒よろしくお願いいたします。
もしご質問等ございましたら、「お問い合わせ」あるいは「hello@nobu-fashion.com」へご連絡下さい。
お電話の方は、03-6369-8191まで、どうぞお気軽にお問い合せください。
午前11時から夕方6時まで（土、日、祝日は休み）

Q.注文の確認メールが届かないのですが。

A：
「ご注文確認メール」が届かない場合は、メールアドレスのご登録に誤りがあるか、「@nobu-fashion.com」からのメールが受信拒否されている等が考えられますので、ご確認をお願いいたします。

※携帯電話の場合は、「nobu-fashion.com」のドメインが許可になるよう設定変更をお願いいたします。 ご登録内容は、ログイン後、「マイページ」にてご確認いただけます。

Q.注文内容を確認できますか？

A：
「ログイン」後、「マイページ」の「注文履歴」にてご確認いただけます。

Q.注文のキャンセルをしたいのですが。

A：
ご注文いただきますと、通常、「この注文はキャンセルできません」という表示が掲載されます。
もし、キャンセルを希望される場合は、「お問い合わせ」あるいは「hello@nobu-fashion.com」へ、「キャンセル希望、注文番号」をお知らせ下さい。キャンセル可能な状態かを確認した上で、改めてご連絡いたします。

※キャンセルできない場合もございますので、予めご了承ください。

Q.注文後のカラー（またはサイズ）の変更はできますか？

A：
ご注文完了後はカラー（またはサイズ）の変更は承れません。何卒ご了承くださいませ。
キャンセル可能な場合は、キャンセル完了後にあらためてご注文下さい。

※あらためてご注文をいただく際、商品のお届けが遅れたり、売り切れとなる場合がございますのでご了承ください。

Q.「売り切れ」となった商品は再入荷しますか？

A：
「売り切れ」となりました商品は、その時点で当店には在庫がない状態でございます。「再入荷お知らせメールのお申し込み」をいただきましたら、メーカーまたはデザイナーに確認し、改めてご連絡いたします。

Q.商品はいつ頃発送されて、いつ頃届きますか？

A：
お届け日時の指定がない場合は、ご注文受付日より、通常、翌日発送いたします。大変恐縮ですが、当店は土、日、祝日はお休みになりますので、例えば、金曜日のご注文は、週明け月曜日に発送させていただきます。
商品のお届けは、発送予定日より1〜2日後（一部離島は除く）になります。例えば、関東地方へお届けする場合、ご注文受付日より2日後にお届けします。北海道、沖縄は通常3日後のお届けになります。

※天候、道路状況などにより、予定の日時にお届けできない場合もございますので、何卒ご了承ください。

Q.お届け日時の指定はできますか？

A：
ご注文時にお届け日時をご指定いただけます。購入手続きに進んでいただき、「お届け日時の選択」で配送希望日・時間帯をご指定ください。

※天候、道路状況などにより、予定の日時にお届けできない場合もございますので、何卒ご了承ください。

Q.お支払い方法は何がありますか？

A：
Amazon Pay、クレジットカード、GMO後払い、銀行振込、代引引換からお選びいただけます。

Q.お届け日時の指定はできますか？

A：
ご注文時にお届け日時をご指定いただけます。購入手続きに進んでいただき、「お届け日時の選択」で配送希望日・時間帯をご指定ください。

※天候、道路状況などにより、予定の日時にお届けできない場合もございますので、何卒ご了承ください。

Q.お支払い方法の変更はどうすればいいですか？

A：
ご注文完了後はお支払い方法の変更を承れません。ご注文キャンセル後にあらためてご注文ください。

※あらためてご注文をいただく際、商品のお届けが遅れたり、売り切れとなる場合がございますのでご了承ください。

Q.返品はできますか。

A：
タグや付属品を含み、ご購入時と同じ状態の商品につきましては、返品を受け付けております。商品をお受取り後“7日”以内に「お問い合わせ」あるいは「hello@nobu-fashion.com」までご連絡ください。
大変恐縮ですが、商品返送の際の送料はお客様に負担していただいております。何卒ご了承ください。　また、ピアスなど、一部返品不可の商品もございます。その場合【返品不可】と記載しておりますので、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損・汚損・間違いなどがございましたら、すぐに返品・交換をさせていただきます（在庫がある場合）。　送料は弊社にて負担いたします。

返送の際には宅配便・ゆうパックなどをご利用いただき、送り状（追跡番号）をお手元にお控え下さい。

下記の場合はご対応いたしかねますので何卒ご了承ください。
・商品到着後7日以上経過した場合
・ご連絡なしに商品を直接ご返送いただいた場合
・商品発送後、お客様都合による注文キャンセルの場合

商品返送先：
〒151-0071東京都渋谷区本町1-20-2-710
NOBU返品係
Tel: 03-6369-8191

Q.住所やメールアドレスの変更をするにはどうすればいいですか？

A：
ログイン後、「マイページ」の「会員情報修正」にて変更いただけます。

Q.パスワードを変更するにはどうすればいいですか？

A：
ログイン後、「マイページ」の「会員情報修正」にて変更いただけます。

Q.メールマガジンを停止してほしいのですが。

A：
ログイン後、「マイページ」の「会員情報修正」にて変更いただけます。ページ内の「メールマガジン」の「希望しません」をチェックして下さい。

※手続きにお時間を頂戴しておりますので、行き違いでメールをお届けする場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.「退会」するにはどうすればいいですか？

A：
ログインをしていただき、「マイページ」の「会員情報修正」にて、「退会する」ボタンを押してください。

上記をご覧いただいてもお困りの内容が解消されない場合は、メールもしくはお電話にてお問い合わせください。
お問い合わせ
電話：　03-6369-8191 （午前11時から午後6時まで。土、日、祝日はお休み）